Politique de retour/remboursement
POLITIQUE DATE LIMITE DE RETOUR :
Notre politique dure 30 jours calendaires. Si 30 jours calendaires se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :
Articles présentant des signes évidents d'utilisation. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine et qui est endommagé ou dont certaines pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part et tout article retourné plus de 30 jours calendaires après la livraison seront considérés comme des articles non retournables.
RETOURS (LE CAS ÉCHÉANT) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans les 10 jours calendaires suivant la réception de l'article.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT) :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez utiliser le lien « Contactez-nous » en haut de la page et envoyez-nous un e-mail. Nous vous répondrons dans les 48 heures suivant la réception de votre e-mail.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT) :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail en cliquant sur « Contactez-nous » en haut de cette page.
Nous nous assurons de répondre à tous les courriels dans un délai de 48 heures.
EXPÉDITION:
Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir des instructions. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.